to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 1050 TL Biletim İçin Yetersiz İade Ve Çelişkili Açıklamalar
01.01.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Özelazığlılar firmasına ait, PNR numarası F2VE034 olan toplam 1050 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Olumsuz hava şartları nedeniyle seferden yaklaşık 3 saat önce bileti Obilet üzerinden iptal ettim. Ancak iptal sonrasında tarafıma sadece 115 TL iade edildi, kalan tutar hesabıma yansımadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanılamadı. Obilet tarafında, firmanın seferden 9 saat önceki iptallerde ödeme yapmadığı ve bu nedenle iade yapılmadığı belirtilmiş. Bunun üzerine bilet aldığım Özelazığlılar firmasının sahibi E*** Bey ile görüştüm ve kendisi, firmaları tarafından böyle bir kural olmadığını, iptal edilen biletlerin iadelerini yaptıklarını ifade etti.
Hem eksik iade yapılması hem de firma beyanıyla Obilet’in açıklamasının çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 1050 TL’lik biletim için sadece 115 TL iade edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve kesilen tutar dahil olmak üzere bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 02/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Songül hanım kısa süre içerisinde sorunu çözdü. İlgisi için kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum.
