Çözüldü: Obilet Bilet Değişikliği Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Param Eksik İade Edildi

Sercan · 2025-10-15T17:47:46+03:00

10.10.2025 tarihinde saat 01.00 için Obilet üzerinden Buzlu firmasından Eskişehir’den Keşan’a otobüs bileti satın aldım (PNR: 7W001VMXY). Bileti iki gün sonraya almak istedim, ancak sistem üzerinden ne tarih değişikliği yapabildim ne de bileti açığa alıp iptal edebildim. Tüm bu işlemleri denememe rağmen herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle yönlendirildim ve sorunuma çözüm bulamadım. Bilet için kredi kartımdan toplam 1300 TL çekildi ancak sadece 143 TL iade edildi. Geriye kalan ücretim iade edilmedi. Standart bir bilet almama rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. Kalan ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sercan

Paramı iade edin haksız kazanç sağlamayı bırakın Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.