to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Edilen Biletin İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi
11.08.2028 tarihinde Enver Geçgel firmasından Obilet üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim ve 1200 TL tutarındaki ücretin iadesini bekliyorum. İptal işlemini online işlemler üzerinden gerçekleştirdim, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bileti kestikten yarım saat sonra iptalini yaptım. Müşteri hizmetlerine sorduğumda herhangi bir iptal işlemi yapılmamış dediler. İtiraz ettim, 'Durumu inceleyelim' dediler.
Herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm iptal adımlarını online işlemler üzerinden kendim bizzat yaptım. En son kısımda, banka işlemine göre 7-14 gün arasında iade yapılır yazısı geldi ve 20 gün oldu. Herhangi bir işlem yapılmadı. Bana matbu bir cevap gönderildi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Biletin PNR numarası: KP001NMKT. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dün ben telefon görüşmesi yaparken aradılar daha sonra arayan olmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Enver Geçgel Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benim 1200 TL ortada uçtu gitti Obilet Enver geçgel firması iade vermiyor diyor iptal işlemim yok diyorlar velhasıl 1200 TL yok oldu gitti kimsede suç yok hepsi bizdeymiş demek ki bir dahada o biletmi asla!...
Şikayetvar ekibine sesimizi duyurduğu için çok teşekkür ederim. Sizlere kucak dolusu sevgiler dilerim. Yolunuz açık olsun
