to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden 1 Ağustos giriş tarihli, 3 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde Alanya Vanessa isimli otele rezervasyon yaptırdık. Toplamda 45.000 TL ödeme yaptık.
Oğlumun yaz okulu sınavı ile tarih çakışması olduğu için, rezervasyondan sadece 1 kişi için iptal ve ücret iadesi talep ettik. Bu talebimizi yaklaşık 10–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak tüm aramalarımıza ve talebimize rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, 1 kişilik ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Hem iade talebimizin sonuçlandırılmaması hem de tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildik. Rezervasyondan iptalini istediğimiz 1 kişiye ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.
Kesinlikle Obilet tercihim olmayacak sorun çözmek yok müşteri memnuniyeti yok anlamsız bir şekilde temsilcilerimizle arana yapıp sorun çözdüğünüzü zannediyorsunuz sadece sizi akıllısınız ya...
