to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yapılan Ödemenin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Obilet üzerinden 6 Temmuz – 7 Temmuz 2026 tarihleri için bir otele 2.901 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Kişisel bir nedenle konaklamayı gerçekleştiremeyeceğim için oteli doğrudan aradım ve iptal talebimi kabul ettiler. Ardından da sistem üzerinden, otele giriş saatimden yaklaşık 11 saat önce rezervasyon iptali oluşturdular.
Otel iptali kabul edilip sistemden işlemi yapmasına rağmen, Obilet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve 2.901 TL’lik ücretimin iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sadece hazır, otomatik bir yanıt alıyorum. Bu yanıtta da “herhangi bir rezervasyonunuz bulunmamaktadır” deniliyor, fakat kredi kartımdan çekilen tutar hâlen hesabıma geri yatırılmadı ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Otel tarafından onaylanmış ve giriş saatinden yaklaşık 11 saat önce sistemden tamamlanmış iptal işlemime rağmen tahsil edilen 2.901 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 06.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet ekibi, iptal işlemi ve ücret iademi hızlı bir şekilde gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. Sorunumun çözüldüğünden memnun oldum.
