to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Otele Kabul Edilmedik, Ücret İadesi Yapılmıyor
4-9 Ağustos 2025 tarihleri arasında Alanya Lavinia Apart Hotel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak istediğimizde, çocuk sayısı nedeniyle otele kabul edilmedik. Otele vardığımızda, rezervasyon sırasında çocuk bilgilerinin ilgili birime iletilmediği ve “Obilet yanlış yapmış” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu sebeple mağdur edildik ve otelde kalamadık. Ödeme önceden alındığı için ücret iadesi talep ettim fakat Obilet müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin telafisini, ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda hukuki haklarımın da koruma altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat boyunca ben dışarıda otelin önünde sizi mi bekleyeceğim, bu nasıl bir saçmalık
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
