to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Ek Ücret Ve Yanıltıcı Rezervasyon
Obilet üzerinden 9–11 Eylül 2026 tarihleri için İzmir’deki Coordinat Suits oteline, iki kişi konaklamak üzere büyük Loft bahçeli odayı satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımda, acente tarafından otele küçük Loft tek kişilik yataklı oda olarak bilgi verildiğini ve bu yüzden daha düşük standartta bir odaya yönlendirildiğimi öğrendim. Konaklamamı planladığım şekilde yapabilmek için otel tarafından benden gecelik 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ek ücret alındı.
Bu durum üzerine Obilet ile iletişime geçtim; yaşadığım sorun ve mağduriyet sonrası 14 Eylül tarihinde iade talebimin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmaması, sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Obilet’in, Coordinat Suits rezervasyonum için haksız yere ödemek zorunda kaldığım toplam 3.000 TL tutarındaki ek ücreti ivedilikle iade etmesini ve onaylanmış olmasına rağmen günlerdir yapılmayan iade sürecini açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının geri dönüş yapılmayan çağrılarım konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
