Has Ağrılı Otobüsü Beni Almadı, 800 TL İadesi Gelmedi

9 Haziran saat 08.15 için Has Ağrılı firmasıyla Erzurum Otogar – Doğubayazıt arası yolculuk bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden banka kartımla, 800 TL ödeyerek satın aldım. Erzurum Otogarı’na zamanında gitmeme rağmen otobüsün beni almadan gittiği söylendi ve yolculuğu gerçekleştiremedim.

Bu durum üzerine Obilet ile iletişime geçtim, görüşmelerde sistemde kaydımın oluşturulduğu ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Uzun süre para hesabıma yatmayınca tekrar Obilet’e ulaştım, yine kaydımın olduğu ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 27 Haziran’da tekrar görüştüğümde bu kez bu konuyla ilgili herhangi bir kayıt görünmediği, yeni bir kayıt açılacağı, Has Ağrılı firmasıyla yaşadığım durumun teyit edilmesinin ardından iade yapılacağı ifade edildi.

Obilet tarafından verilen kayıt numaram 29819650’dir. Buna rağmen hâlâ ne Obilet’ten ne de Has Ağrılı firmasından somut bir dönüş alamadım ve şu an ulaşmaya çalıştığımda da kimseye erişemiyorum. Hem yolculuğumu yapamadığım hem de 800 TL’lik bilet ücretimin iadesi hâlâ gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Has Ağrılı ve Obilet’in en kısa sürede bu süreci inceleyerek bilet bedelim olan 800 TL’nin banka kartıma iadesini yapmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.