to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Oluşturulmadı, Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı
20 Mayıs gecesi saat 22.40 civarında Obilet mobil uygulaması üzerinden Erzurum–Bingöl seferi için Halkbank kartımla yaklaşık 550 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Uygulama ücreti kartımdan çekti ancak bana hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı, hata mesajı da almadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen tutar hesabıma geri yatırılmadı ve ortada ne bilet var ne de iade, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, bu nedenle firmadan hiçbir açıklama alamadım. Bankam Halkbank ise bu işlemle ilgili iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini belirtti.
Hem çekilen 550 TL’nin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tazminatla birlikte toplam tutarın acilen hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Obilet uygulamasının bu tür bir sorunu müşteriyi ortada bırakmadan, güven sarsılmadan çözmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
