to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücret İadesi Talebi
Has Ağrılı firmasından Obilet üzerinden 21 Mayıs Perşembe günü için Erzurum’dan Bolu’ya, PNR numarası 5MC002K9F olan otobüs bileti satın aldım. 21 Mayıs sabahı saat 11.00 civarında koltuklarımın iptal edildiğine dair SMS aldım ve sefer sistemde artık görünmüyor.
Sefer iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca iptal bilgisi gelmesine rağmen, aynı bilet için hâlâ sefer hatırlatma SMS’leri almaya devam ediyorum, ortada sefer olmadığı için bu durum daha da kafa karıştırıcı hale geliyor.
Toplam yaklaşık 1.700 TL ödediğim bu bilet için, iptal edilen seferin ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sistemdeki bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
