Gerçekte Olmayan Seferde Satılan Bilet Ve İade Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı Samsun Otogar – Sakarya Hendek seferi için Obilet uygulaması üzerinden VİB Turizm’den 11 ve 12 numaralı koltuklar olacak şekilde, Ö**** T**** ve R***** T**** adına toplam 3.300 TL tutarında, PNR numaraları 36268286 ve 36286267 olan iki adet bilet satın aldım. Aynı gün saat 22:00 itibarıyla Samsun Otogar’a giriş yaparak plaka kaydımı yaptırdım ve sefer saatini beklemeye başladım.

Ancak belirtilen saatte Samsun Otogar’a VİB Turizm’e ait hiçbir otobüs gelmedi. Daha sonra otogarda VİB Turizm’in işlemlerini yapan yazıhaneye gittiğimde, görevli kişi bana böyle bir seferin hiç olmadığını söyledi. Yani Obilet uygulamasında görünen ve parasını ödediğim seferin gerçekte olmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Olay sonrası Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece para iadesi talebi oluşturabileceklerini, ilgili firmaya ve VİB Turizm müşteri hizmetlerine ise ulaşılamadığını belirttiler. Ne VİB Turizm tarafından ne de Obilet tarafından yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Gerçekte olmayan bir sefer için bilet satışı yapılarak mağdur edildiğim bu süreçte, ödediğim toplam 3.300 TL bilet ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve hem VİB Turizm’den hem de Obilet’ten yaşanan bu durumla ilgili resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum.