VIB Turizm Ve Obilet Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2,5 Saat Bekleme Ve İade Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 19.25’te Orhangazi – Sakarya seferi için VİB Turizm firmasından, Obilet üzerinden Yasemin ş** adına 31 numaralı koltuk için bilet aldım. PNR numaram 35851775’tir. Buna rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2,5 saat boyunca durakta otobüsü beklemek zorunda kaldım. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Orhangazi – Sakarya yazıhanesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Büyük uğraşlar sonucu muavinin telefon numarasına ulaştığımda ise, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama beklerken bana “geç kalıyoruz hanımefendi, ne yapalım” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz bir cevap verildi. Yolcuya karşı bu tavırdan ve tüm süreçteki iletişimsizlikten ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, VİB Turizm’in ve biletimi aldığım Obilet platformunun konuyu incelemesini, seferle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve kullanamadığım bu sefer için ödediğim 479 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.