Garajda Bekletilen Yolcunun Bilgi Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi

25.04.2026 tarihli, saat 22.00 Nevşehir Otogarı çıkışlı Esadaş seferim için Obilet üzerinden azn2235 kodlu otobüs bileti aldım. Sefer saatinden yaklaşık iki saat önce numarasını bilmediğim ve kendini otobüs kaptanı olarak tanıtan biri beni arayarak otobüsün garaja girmeyeceğini, saat tam 10.00’da Nevşehir’de itfaiye önünde olmam gerektiğini söyledi. Garajdan oldukça uzak olan bu noktada yol kenarında yaklaşık bir saat boyunca bekledim, ne otobüs geldi ne de arayan kaptan tekrar dönüş yaptı.

Bu süreçte ne biletimle ilgili ne kaptandan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım, arayan soran olmadı ve biletim de iptal edilmedi. Üstüne bir de benimle adeta dalga geçer gibi şaka yapıp beni garaja koşarak geri yönlendirdiler. Garaja gittiğimde ise bu kez neden geldiğimi soran bir tavırla karşılaştım. Aynı tip sorunları bu firma ve Obilet üzerinden sürekli yaşamam artık ciddi anlamda güvenimi sarsmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini ve hem Esadaş hem de Obilet tarafından yaşanan bu sorumsuzluk ve iletişim eksikliği için açık bir özür talep ediyorum. Bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılıp önlem alınmasını istiyorum.