to read complaints and reviews, or file yours.Erken İptalde Kesilen Son Dakika Ücreti Geri Ödenmeli
04.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden toplam 9.000 TL tutarında 3 adet otobüs bileti satın aldım. Herhangi bir iptal durumunda sorun yaşamamak için ayrıca 1.120 TL tutarında “son dakika iptal” hakkı da satın aldım. Ancak biletleri sefer tarihinden 20 gün önce iptal etmeme rağmen, son dakika iptal bedeli kesilerek sadece bilet ücretinin iadesi yapıldı.
Bu hakkı gerçekten son dakikada iptal etmem gerekseydi kesinti yapılmasını anlayabilirdim; fakat 20 gün öncesinden iptal edilen bilet için bu bedelin alınmasını tamamen fırsat suistimali olarak görüyorum. İşlemime ait PNR numarası 31D03LTA9’dur.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu poliçe ücretinin koşul ne olursa olsun iade edilmediği söylendi. Satın alırken bu durumun bu kadar aleyhe ve tek taraflı olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Hem poliçe ücretimin hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesini, en azından bu mağduriyetimin incelenerek bana açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Ozan Bey arayarak hemen yardımcı oldu ve durumu telafi etti kendisine ve Obilet'e teşekkür ederim
