to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkan Sefer Ve İade Reddi Şikayeti
20.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Göreme Otogarı – Kayseri Otogarı seferi için ypxzxv0 numaralı, yaklaşık 300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Araç bilette yazan saate göre 19.40’ta kalkması gerekirken, Metro çalışanının da kabul ettiği üzere yaklaşık 19.30’da erken hareket etti ve bu nedenle mağdur olduk.
Yaşanan bu durumu Obilet müşteri hizmetlerine tüm detaylarıyla aktardım. Buna rağmen şoförün zamanında kalktığı söylenerek beyanımız dikkate alınmadı, adeta yalancı konumuna düşürüldük ve bilet ücreti iadesi de reddedildi. Hem yolculuğumuzu gerçekleştiremedik hem de haklı gerekçelerimize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Obilet’in, yaşanan bu mağduriyeti inceleyerek erken kalkan sefer için ödediğim yaklaşık 300 TL bilet ücretini iade etmesini ve benzer durumlarda yolcu beyanını ve firma çalışanlarının itiraflarını dikkate almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
