to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 10.07.2026 tarihinde, Perşembeyi cumaya bağlayan gece saat 03.30 için Metro Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.400 TL olarak gerçekleştirdim, biletimin PNR numarası YOLRYR3’tür.
Sefer saatine yakın bir zamanda firmanın otobüsün kalkış yapmayacağını bildirmesi üzerine bana, iade işlemi için Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet’in telefon hattını defalarca aradım ancak sesli yanıt sisteminden ileriye geçemiyorum, sistem içerisinde iade ile ilgili uygun bir seçenek sunulmuyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ne Metro Turizm tarafından sefer sağlandı ne de Obilet tarafında iade süreci başlatılabildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 1.400 TL’lik bilet bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
