to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Biletinin İptali Ve İade Talebine Olumsuz Cevap
O Biletten üzerinden ajet Havayolları’na ait gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşum 31 Ağustos 2026 Antalya–Ankara, dönüş uçuşum ise 18 Eylül 2026 Ankara–Antalya olarak onaylandı. Dönüş uçuşuma gidemeyeceğim için bu bileti iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletleri gidiş–dönüş birlikte aldığım için iptal edilemeyeceği söylendi. Ben sadece kullanamayacağım dönüş biletini iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Buna rağmen makul bir açıklama yapılmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ajet ve o Biletten’in, kullanamayacağım 18 Eylül 2026 tarihli Ankara–Antalya dönüş biletimi iptal ederek ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
O Biletten internet sitesi üzerinden Ajet Havayolları’na ait Antalya–Ankara–Antalya gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşum 31 Ağustos 2026 Antalya–Ankara, dönüş uçuşum ise 18 Eylül 2026 Ankara–Antalya olarak onaylandı.
Dönüş uçuşuma gidemeyeceğim için yalnızca 18 Eylül 2026 tarihli Ankara–Antalya dönüş biletimi iptal ettirerek ücret iadesi almak istedim. Bugün o Biletten müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti gidiş–dönüş birlikte aldığım için iptal edilemeyeceği, dolayısıyla iade yapılamayacağı söylendi. Sadece kullanamayacağım dönüş biletinin iptalini ve buna ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma makul bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Hem Ajet Havayolları’nın hem de o Biletten’in bu süreçte gerekli esnekliği ve desteği göstermediğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamayacağım 18 Eylül 2026 tarihli Ankara–Antalya dönüş biletimin iptal edilerek ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. İlgili rezervasyon bilgilerimi ve uçuş detaylarımı gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arar mısınız yetişemedim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
