Bilgilendirme Yapılmadan Koltuk Ve Saat Değişikliği, Cevapsız Telefon

Obilet üzerinden Hisar Turizm’den Antalya’dan Silivri’ye 5 Eylül Cumartesi günü saat 21.30 seferi için üç arkadaş birlikte seyahat edecek şekilde bilet aldım. Özellikle yan yana oturmak için 7, 8 ve 9 numaralı koltukları seçerek, PNR numarası da tarafıma SMS ile iletilen bu bileti satın aldım.

Daha sonra biletlerime baktığımda koltuk numaralarımızın 2, 7 ve 8 olarak değiştirildiğini ve sefer saatinin de 21.50’ye çekildiğini gördüm. Bu değişikliklerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben kendi isteğimle böyle bir değişiklik talebinde kesinlikle bulunmadım.

Firmayı telefonla arayıp durumu bildirmek istedim fakat defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı. Hem koltuk düzenimizin hem de sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi ve buna rağmen muhatap bulamamak bizi mağdur etti.

Ben biletlerimin ilk aldığım andaki haliyle, yani 5 Eylül Cumartesi günü saat 21.30’daki seferde 7, 8 ve 9 numaralı koltuklara geri çevrilmesini talep ediyorum. Yapılan bu tek taraflı değişikliğin düzeltilmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.