to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Talebim Göz Ardı Edildi, Onaysız Koltuk Değişikliği Kabul Edilemez
11 Mayıs Pazartesi gece 02.00 Eskişehir–Gebze seferiniz için Obilet firmasından özellikle tekli koltuk olması nedeniyle 4 numaralı koltuğu satın aldım. Buna rağmen daha sonra telefonuma, koltuk numaramın 23 olarak güncellendiğine dair bir mesaj geldi. Tekli koltuk talebim varken, bana sorulmadan koltuğumun değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ben bu bileti özellikle tekli koltuk olduğu için tercih ettim ve bu konuda mağduriyet yaşadım. Eskişehir yazıhanesini telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, bu nedenle derdimi kimseye anlatamadım. Mesajda yer alan PNR numaram 7W002E9YB B002’dir.
Koltuk numaramın yeniden tekli koltuk olan bir koltuğa alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda yolcuların onayı olmadan koltuk değişikliği yapılmamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
