to read complaints and reviews, or file yours.Biletli Olduğum Otobüs Haber Verilmeden Erken Kalktı Ve İşlerimi Aksattı
5 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Arena Seyahat adlı firmadan Yeniçiftlik’ten Kadıköy Rıhtım’a gitmek üzere 19.30 kalkışlı, 1AE03RNE6 PNR numaralı ve 4 numaralı koltuk için 600 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde belirtilen peronda 19.20 gibi hazır şekilde beklemeye başladım.
Saat 19.30’u geçtiği halde otobüs gelmeyince yaklaşık 19.35 civarında görevliye durumumu sordum. Görevli önce otobüsün henüz gelmediğini söyleyerek beni oyaladı, daha sonra ise otobüsün çoktan kalktığını ve bazen boş arabaların erken gidebildiğini belirtti. Ancak ben peronda beklerken Kale Seyahat’in 19.30 otobüsünü gözümün önünde kalkarken gördüm, yani tüm araçları takip edecek şekilde oradaydım ve kendi biletli olduğum otobüs benden habersiz, olması gerekenden erken kaldırılmış oldu.
Bu durum nedeniyle bugün İstanbul’da olmam gerekirken tüm işlerim aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Görevli, etrafta kameralar olduğunu, buradan görüntülerin istenebileceğini de ifade etti. Otobüsün benden önce ve haber verilmeden kaldırıldığı kamera kayıtlarıyla kolaylıkla tespit edilebilir.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim 600 TL bilet ücretinin tamamının iadesini, ayrıca yaşattıkları aksama ve uğradığım mağduriyet için tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
