Obilet Bilet İptalinde Eksik Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Duran · 2025-08-02T12:19:00+03:00

02.08.2025 tarihinde Net Turizm’den Obilet üzerinden aldığım otobüs biletim firma tarafından iptal edildi. 1429,99 TL olan bilet ücretimin tamamı iade edilmesi gerekirken, hesabıma sadece 1300 TL yatırıldı ve 129,99 TL eksik iade yapıldı. Herhangi bir şekilde kesinti sebebiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Sadece ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım ve bu mesajda kesintiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Net Turizm ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgilenmediklerini ve Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, online yardım sistemleri de çalışmıyor. Ayrıca, biletimin firma tarafından iptal edilmesi nedeniyle seyahat programım tamamen bozuldu ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. Seyahat planımın aksamasının ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunu hangi kuruma soracağım konusunda da açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.