Çözüldü: Obilet 1400 TL’lik Biletler İçin Sadece 77 TL İade Edildi Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf · 2025-08-10T11:51:10+03:00

05.08.2025 tarihinde Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Adana Otogarı’na gitmek üzere Ben Turizm firmasından, Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti (Koltuk: 17 ve 18, PNR: T7HE143, Obilet B002) satın aldım. Toplamda 1400 TL (her biri 700 TL) kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak planım değiştiği için sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce biletlerimi iptal ettim. İptal işlemini sorunsuz şekilde tamamladım ve daha önce benzer işlemlerde ücretim hesabıma tam veya makul bir kesintiyle iade edilmişti. Fakat bu kez iki bilet için toplamda sadece 77 TL iade edildi. Hem Ben Turizm hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; Ben Turizm, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Elimde hem ödediğim toplam tutarın hem de yapılan iadenin dekontları mevcut. 1400 TL’lik iki bilet için sadece 77 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. Yasal kesinti yapılacaksa makul bir miktar olmasını anlarım, ancak bu kadar düşük bir iade mağduriyet yaratıyor. Tam iade ya da makul bir kesinti ile kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yusuf

1400-tllik-biletler-icin-sadece-77-tl-iade-edildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1400 TL lik bilet ten iade olan 2 adet 77 lik tutar

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ben Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ben firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 06.08.2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf

Başta müşteri temsilcisi R** hanım olmak üzeren Obilet mağduriyetimi teşekkür ederim

Yusuf

Kişisel bilgilerimin formda paylaşılsın istemiyorum sizlere attığım bilgilerimin paylaşılmasını istemiyorum