Bilet İptalinde 1.800 TL Ücretin Sadece 189 TL İadesi Ve Çözüm Sunulmaması

22 Nisan tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasından saat 18.45 kalkışlı Gebze–Şanlıurfa otobüs bileti satın aldım. İşim beklediğimden erken bittiği için uygulamada gözüken 17.45 seferine geçmek istedim. Bunun üzerine 18.45 biletimi iptal edip 17.45 seferini aldığımı düşündüm. Ancak 1.800 TL ödediğim bilet için sadece 189 TL iade edildiğini görünce şok oldum.

Bu durum üzerine hemen canlı desteğe yazdım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat “yapacak hiçbir şey yok” dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik güya aldığım 17.45 otobüsü de saat 19.00 olduğu halde hâlâ ortada yoktu. Hem bilet değişiminde mağdur edildim, hem de ortada olmayan bir sefer için yönlendirildim ve toplamda yaklaşık 3.400 TL zarara uğradım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için bu şekilde komik bir iade yapılmasını ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış işlem sonucu kestiğiniz tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve uygulamanızı bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.