to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kupon Tekrar Kullanılamıyor
17 Mart saat 17.30 tarihli Enver Geçgel firmasına ait otobüs biletimi, Puanharca üzerinden aldığım 1.000 TL’lik kuponu kullanarak, toplam 1.400 TL tutarında satın aldım. Tarih değişikliği yapmam gerektiği için seferden 11 gün önce bileti iptal ettim ve farklı bir tarihe yeni bilet almak istediğimde aynı kuponu tekrar kullanamadım.
Bu konuda Obilet canlı destek ile görüştüğümde, kuponun tekrar kullanılabilmesi için ilgili seferin gerçekleşmesi gerektiği gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Sefer gerçekleşecekse zaten iptal talebi nasıl verilebileceği konusunda verilen bu açıklama hiçbir şekilde tutarlı değildir. Puanharca üzerinden kupon kodu detaylarına baktığımda ise, yasal süreler içinde iptal edilmesi halinde kupon kodunun tekrar kullanılabileceği açıkça yazmaktadır.
Seferden 11 gün önce iptal ettiğim halde kuponumu tekrar kullanamıyor olmamı, hem belirtilen şartlara hem de tüketici mantığına aykırı buluyorum. Kuponumun belirtilen koşullara uygun şekilde tekrar aktif edilmesini ve 1.400 TL’lik bilet alımımda kullandığım 1.000 TL’lik kupon tutarımın hakkaniyetli biçimde tarafıma iadesini ya da yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetten 1 saat sonra arayıp kupon kodunu tekrardan ilettiler arayan kişi çok nazikti teşekkür ederim.
