to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor
20.04.2026 tarihinde Buzlu Turizm’e ait otobüs biletimi Obilet uygulaması üzerinden yanlış almış olduğum için aynı gün içinde iptal ettim. Ancak bugün 27.04.2026 olmasına rağmen biletimin ücreti olan 250 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak önce Buzlu Turizm’i aradım, Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. İptal ettiğim bilete ait PNR numaram 7W002cm3X’tir.
Bilet iptalimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 250 TL’lik bilet ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 27 Nisan 2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
