Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İade

profile
Fehmi
03 Nisan 17:43
26

04.04.2026 tarihinde saat 02:00'de Buzlu Turizm’in İzmir – Salihli seferi için Obilet üzerinden aldığım 7W002B6EA PNR numaralı 300 TL’lik biletimi iptal ettim. İptal sırasında ve daha sonra destek hattı ile yaptığım görüşmede, 300 TL üzerinden yalnızca 33 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın hesabıma aktarılacağı özellikle belirtildi.

Ancak iptal işlemi sonrası hesabıma sadece 33 TL yatırıldı. İlk görüşmede 300 TL’den 33 TL kesinti yapılacağı söylenmişken, daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez bunun mümkün olmadığı, toplam 300 TL’den sadece 33 TL’nin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Hem verilen ilk bilginin yanlış olması hem de sonradan tamamen tersine bir açıklama yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Obilet’in, ilk görüşmede tarafıma aktarılan bilgi doğrultusunda yanlış yapılan bu işlemi düzeltmesini ve 300 TL’lik bilet bedelinden kesinti düşüldükten sonra kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

iptal-sonrasi-yanlis-bilgilendirme-ve-eksik-iade-2.jpg
03 Nisan 17:47 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

03 Nisan 18:10

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökdeniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Biletin Kısmi İadesi Hakkında Şikayet

profile
Gökdeniz
02 Nisan 05:42
67
iptal-edilen-biletin-kismi-iadesi-hakkinda-sikayet-3.pdf
iptal-edilen-biletin-kismi-iadesi-hakkinda-sikayet-2.jpg

Uçak Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Geri Ödeme Reddi

profile
Göktuğ
02 Nisan 13:02
50
ucak-bilet-iptalinde-orantisiz-kesinti-ve-geri-odeme-reddi-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tek Tıklamayla Yanlış İptal Edilen Bilet İçin İade Ve Yeniden Açma Talebi

profile
Ahmet
30 Mart 13:46
101
"Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için teşekkür ediyorum. Mobil uygulamanın iyileştirilmesi için gereken çalışmaların yapılmasını rica ederim."
tek-tiklamayla-yanlis-iptal-edilen-bilet-icin-iade-ve-yeniden-acma-talebi-2.jpg
tek-tiklamayla-yanlis-iptal-edilen-bilet-icin-iade-ve-yeniden-acma-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz