to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İade
04.04.2026 tarihinde saat 02:00'de Buzlu Turizm’in İzmir – Salihli seferi için Obilet üzerinden aldığım 7W002B6EA PNR numaralı 300 TL’lik biletimi iptal ettim. İptal sırasında ve daha sonra destek hattı ile yaptığım görüşmede, 300 TL üzerinden yalnızca 33 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın hesabıma aktarılacağı özellikle belirtildi.
Ancak iptal işlemi sonrası hesabıma sadece 33 TL yatırıldı. İlk görüşmede 300 TL’den 33 TL kesinti yapılacağı söylenmişken, daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez bunun mümkün olmadığı, toplam 300 TL’den sadece 33 TL’nin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Hem verilen ilk bilginin yanlış olması hem de sonradan tamamen tersine bir açıklama yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet’in, ilk görüşmede tarafıma aktarılan bilgi doğrultusunda yanlış yapılan bu işlemi düzeltmesini ve 300 TL’lik bilet bedelinden kesinti düşüldükten sonra kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 kereliğe mahsus değiştirildiği söylendi. Yinede mağdur etmemeleri için teşekkürler
