to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Oldu, Ücretim Yanmış Ve Kupon Oluşturulmadı
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait bir uçuş için aldığım bileti 27.07.2026 tarihinde “bileti açığa al” seçeneğiyle işleme almak istedim. Ancak işlem sonrasında tarafıma herhangi bir kişisel kupon tanımlanmadı, bilet iptal olmuş görünüyor ve ödediğim ücret de yanmış durumda.
Destek birimine ulaştığımda, seyahatim için kullandığım kampanya kuponunun indirim tutarının, iade alacağım tutardan fazla olduğu gerekçesiyle kişisel kupon oluşturulmayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Ne Obilet uygulamasında ne de işlem sırasında bu durumun bu şekilde sonuçlanacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Sonuç olarak hem biletten hem de ödediğim tutardan oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarımın kullanılabilir bir kupon olarak tanımlanmasını veya uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba belgeyi screenshot i ekledim
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Maalesef konuşamıyorum, durum kanıtlarıyla aktardığım şekildedir. Aciga aldığım biletim kupon olarak hesabıma yansıtılırsa sevinirim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
