to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 14 Nisan Salı tarihli uçak biletimi aldım. Uygulamada, bileti açığa aldığımda 1900 TL’lik bilet için 1800 TL tutarında kupon tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Bu ibareyi görerek onay verdim; ancak sonrasında Türk Hava Yolları’ndan gelen mesajda, kupon indirim miktarının iade tutarından fazla olduğu gerekçesiyle kupon oluşturulmayacağı bildirildi. Buna rağmen Obilet uygulamasında hâlâ 1800 TL kupon tanımlanacağı bilgisi yer alıyor.
Yaklaşık 1 saat önce hem Obilet hem de THY müşteri hizmetlerini aradım. Her iki taraf da özür dileyip haklı olduğumu söylüyor; fakat ortada bir mağduriyet var ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur olan kişi benim. Sonuç olarak 1900 TL’lik bilet için, vaat edilen 1800 TL kuponu alamadığım gibi sadece 50 TL farkın iade edileceği söyleniyor. Görüşmelerim sırasında ayrıca durumu belgelemek için gerekli ekran görüntülerini de aldım.
Obilet uygulamasında açıkça belirtilen 1800 TL kupon tutarının hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
24 Kasım’da Obilet uygulaması üzerinden THY İstanbul uçuşum için aldığım bileti, ekranda yazan açıklamaya güvenerek açığa aldım. Açıklamada, kesinti yapılmadan ödediğim tutarın kupona çevrileceği ve bu kuponu 6 ay içinde kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Bu bilgiyi okuyup onayladıktan sonra bileti ...
Obilet üzerinden THY'nin İstanbul-Trabzon seferi için 2.605 TL karşılığında bilet aldım. Trabzon'a gidişim iptal olduğu için biletimi iptal etmeyip açığa almak istedim. Biletimi açığa aldığımda bana 55 TL'lik bir kupon tanımladılar ve açığa alma işleminin tamamlandığını mesaj yoluyla ilettiler. Açığ...
Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay sonrası için, Türk Hava Yolları’na ait tek yön bir uçuş için 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde uygulamada yer alan “açığa al” seçeneğini kullandım. Bu işlemi yaparken amacım bileti tamamen iptal etmek değ...
Obilet'ten uçak bileti aldım. Mobil uygulamada aynı gün daha erken bir saatten bilet almak için eski biletimi nasıl iptal edeceğimi araştırırken, yanlışlıkla eski biletimi iptal ettim. 1000 küsur liralık biletim, 57 TL'lik bir kupona dönüştü. Müşteri hizmetleri, işlemi bilerek ve kabul ederek yaptığ...
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’ndan 12 Mart tarihli bir uçak bileti satın aldım, toplam 2.076 TL ödedim. Daha sonra bileti açık bilete çevirmek istedim ve bu işlem sırasında bilet paramın yanmayacağını, bir yıl içinde kullanabileceğimi öğrendim. Biletim açığa alındıktan bir süre sonra telefonum...
Yorumlar