to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Açığa Al Seçeneği Yanıltıcı Ve Kupon Hakları İhlal Edildi
Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 12.07.2026 tarihli, saat 07.30’daki uçuş için 1.460 TL’lik uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında 200 TL’lik kampanya kuponu kullanarak bileti 1.260 TL’ye kredi kartı ile ödedim.
Daha sonra biletimi 11.07.2026 tarihine çekmek için Obilet uygulamasına girdim ve “bileti açığa al/kupona çevir” seçeneğine tıkladım. Bu işlem sırasında ekranda 1.460 TL’nin hesabıma kupon olarak yükleneceği bilgisi gösterildi. Ancak işlemi onayladıktan sonra tarafıma “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj iletildi ve herhangi bir kupon tanımlanmadı.
İşlem öncesinde paramın kesintiye uğrayacağı ya da tamamen yanacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için “açığa al/kupona çevir” adımını onayladım. Eğer bu risk açıkça belirtilmiş olsaydı bileti kesinlikle değiştirmezdim. Uygulamada yanıltıcı bir yönlendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet tutarımın veya kupon hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
