Bilet Başına Yalnızca 77 TL İade Edildi

Obilet.com üzerinden Kent Tur firmasına ait 04.09.2026 tarihli saat 05.15 Gebze–Ankara seferi için LZ0055LY3 PNR numaralı 2 adet bilet aldım ve toplam 1400 TL ödemeyi banka kartımdan gerçekleştirdim. Yaklaşık bir saat sonra seyahati iptal etmemiz gerekti ve Obilet üzerinden biletleri iptal ettim.

İptalden hemen sonra tarafıma “Kent Tur firmasına ait LZ0055LY3 PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 77 TL tutarı iade edilmiştir. İadeniz, bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 1-7, banka kartları için 1-20 is günü içinde yansıyacaktır.” şeklinde bir mesaj geldi. İlk anda bu mesajı yanlış yorumlayıp, iptal ettiğimiz için bizden 77 TL kesinti yapıldığını sandık. Mesajın sonunda yazan “1-20 iş günü içinde yansıyacaktır” ifadesi nedeniyle, kalan tutarın da bu süre içinde hesabımıza yatacağını düşündük.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme yansımayınca mesajı tekrar dikkatlice okuduğumda, bilet başına yalnızca 77 TL iade edildiğini, geri kalan tutarın ise iade edilmediğini fark ettim. Kullanmadığımız, hiç faydalanmadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını ve bunun “memnuniyet için 77 TL iade” gibi ifade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullanmamış olduğumuz bu sefer için alınan tutarın, iade edilmeyen kısmının tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.