to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin İade Talebi Ve Cezanın İptali
01.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Praticar firması aracılığıyla İstanbul Ümraniye şubesinden araç kiralama işlemi yaptım. Kiralama için toplam 14.767,17 TL ödeme gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Araç hiç teslim edilmediği ve hizmetten yararlanamadığım halde ödediğim ücret iade edilmedi, bunun üzerine bir de 5.900 TL tutarında cezai işlem ücreti talep edildi. Obilet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu cezai ücreti ödemeden yatırdığım paranın kesinlikle iade edilmeyeceğini ve bu cezanın mutlaka ödenmesi gerektiğini ifade etti.
Ortada kullanılmamış bir hizmet ve teslim edilmemiş bir araç olmasına rağmen hem ödediğim 14.767,17 TL’nin iade edilmemesi hem de ek olarak 5.900 TL cezai ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracın tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiş olması nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cezai işlem talebinin iptal edilmesini istiyorum. Obilet müşteri temsilcisi B**** hanım hiçbir şekilde bizi üst bir birime aktarmadı hep internet üzerinden konuyu aktarmamız gerektiğini iletti. Cezanın iptal edilip ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Daha firmanız üzerinden araba kiralamayı bırak otobüs bileti almayacağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok ilgili bir şekilde problem çözüldü. Teşekkürler
