to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
18.04.2026 tarihi için Obilet üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Kiralama için işlemlerim onaylandı ancak aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Araç firmasının belirttiğine göre, ücret henüz onların hesabına geçmemiş durumdaydı.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz firmaya olumlu dönüş yaparsak ücret o zaman geçer” şeklinde bilgilendirildim, ancak sonuç olarak aracı alamadım ve aldığım hizmet gerçekleşmedi. Buna rağmen Obilet tarafından kredi kartımdan çekilen 3.290 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bankaya iade talebi oluşturduklarını ve ilettiklerini söylüyorlar. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade talebi veya bildirim gelmediği ifade edildi. Yine Obilet müşteri hizmetleri, gerekli evrakları mail adresime göndereceklerini söylüyor fakat herhangi bir evrak ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmıyor, sadece oyalanıyorum.
17AF54CF38C9 numaralı rezervasyonuma ait, alınmayan hizmetin bedeli olan 3.290 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade yapıldı ve 3.290 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edildi. Mağduriyetim çok geç çözüme kavuştu. Daha hassas ve dikkatli bir yaklaşım, marka imajının zedelenmemesi açısından önemlidir.
Müşteri temsilcisi ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim çok ilgilendiler
Adıma tanımlanan özür mahiyetindeki kupondan yararlanamadım.
