to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum
01.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17B5EB801FBO’dur. Aracı teslim almaya gittiğimde, kiralama şirketi Findeks raporumu uygun bulmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmedi, yani hiçbir şekilde aracı kullanmadım.
Bunun üzerine daha aracın teslim saatine yaklaşık 1 saat varken, Obilet mobil uygulaması üzerinden rezervasyonu iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hemen ardından müşteri temsilcisine bağlanarak iptal talebimi ilettim ve talebimin alındığı söylendi. Buna rağmen hem iptal işlemi gerçekleşmedi hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Aracı fiilen alamadığım ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde ücretimin kesilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili rezervasyonun iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde sorun çözüme kavuşturuldu
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz için 03.07.2026 tarihinde ödediğiniz tutar bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim sorun giderildi
