to read complaints and reviews, or file yours.900 TL'lik Uçak Bileti Yanlışlıkla 1 TL'lik Kupona Dönüştü, İade Talebim Reddedildi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait tek yön bir uçak bileti satın almıştım. 900 TL ödediğim bu bileti tarih değişikliği yapmak isterken, yanlışlıkla işlem yaptım ve biletim kupona dönüştü, yani açığa alındı. Ancak 900 TL’lik biletimin karşılığında hesabıma sadece 1 TL tutarında kupon tanımlandı.
Bu durumun ardından Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bilet için ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmede, paramı geri alamayacağım, sadece 1 TL olarak tanımlanan bu kuponu kullanabileceğim söylendi. Ödediğim tutarın neredeyse tamamının yok sayılması ve 900 TL’lik biletimin 1 TL’lik kupona dönüşmesi bana hem haksız hem de mağdur edici gelmektedir.
Ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini veya en azından bilet tutarımın tamamının kupon bakiyesi olarak tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ajet’ten Obilet üzerinden 20 Aralık günü saat 10:00’da Sivas–İstanbul uçuşu için bilet aldım. Daha sonra bu bileti sadece bir gün sonrasına, 21 Aralık tarihine almak istedim. Değişiklik talebim sonrasında biletim tamamen iptal edildi ve tarafıma sadece 1 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm.
Bu işlem sonucunda 895 TL tutarında kaybım oluştu. PNR kodum 3J76B2’dir. Konuyla ilgili önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana biletin iptal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağduriyet için Ajet firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ek olarak 200 TL’lik kupon tanımladılar ancak ben kupon değil, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı şartlarda biletimin yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Basit bir tarih değişikliği talebi sonrası biletimin iptal edilip neredeyse tüm ücretimin fiilen kaybolması ve yerine sadece 1 TL kupon verilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilerek 895 TL’lik ödemenin iadesini ya da aynı uçuş için biletimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayıp 200 TLilk kupan gönderdiler. Paramı geri veremeyeceklerini ilettiler. Çok saçma insanların parasın yemekten keyf alıyorlar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Artıl Obilet tercih etmeyeceğim
Gönderdiğiniz kupon geçersiz. Lütfen arayın beni
