Uçak Bileti Açığa Alındı, Asıl Tutar İade Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus firmasından İstanbul (Anadolu) – Kayseri uçuşu için uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında 130 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Daha sonra bileti 07.12.2025 tarihinde saat 20:27’de açığa aldım; ancak yalnızca kullandığım 130 TL’lik kupon bakiyesi tanımlandı, biletin asıl tutarı olan yaklaşık 900 TL tarafıma kupon ya da iade olarak yansımadı.

İşlem sırasında kuponla ilgili herhangi bir özel uyarı ya da şart metni görmedim. Buna rağmen şu an ne Obilet uygulaması üzerinden ne de Pegasus tarafından bilet bedelimi göremiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin neden bu şekilde ilerlediğini öğrenemiyor ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayamıyorum.

Almış olduğum biletin yaklaşık 900 TL olan asıl bedelinin kupona dönüştürülmesini ya da bu tutarın bankama iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin incelenerek hak kaybımın giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.