to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değiştirildi Ve İptal Edilemedi
22.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Süha Turizm ile Kayseri Otogarı kalkışlı saat 15.00 seferine bilet aldım. Ancak sefer saati benim onayım ve bilgim dışında 15.30’a çekilmiş, bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Otogara gittiğimde ise bu kez otobüsün rötar yaptığını ve daha da geç geleceğini öğrendim. Bilet saati geçtiği için uygulama üzerinden bileti iptal edemedim. Firma çalışanlarına durumu ilettiğimde “bekleyin ya da başka otobüsle gidin” şeklinde ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım. Zamanım olmadığı ve bekleyecek durumda olmadığım için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Hem sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi hem de rötar ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım bu bilet için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgileri ve alakalı için çok teşekkür ederim sorunu çok kısa sürede çözdüler
