Yeni Citroen C3 Aircross'ta Üretim Hatası Ve Araç Değiştirme Hakkı İhlali

Nisan ayında İzmir Novamer Otomotiv yetkili bayisinden 16 Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre Citroen C3 Aircross satın aldım. Aracı teslim almamdan henüz bir ay bile geçmeden, 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü araçta ciddi bir yağ kaçağı sorunu olduğunu fark ettim.

Yetkili servisin yaptığı incelemede, bu arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen fabrika üretim kaynaklı mekanik bir kusur olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen marka tarafı, Tüketici Kanunu’ndan doğan en temel hakkım olan aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi hakkımı yok sayarak, beni haftalar sürecek parça beklemeli bir tamirat sürecini kabul etme zorlamaktadır.

Tamamen üretim bandı kusuru olan, henüz bir aylık sıfır kilometre bir aracın değer kaybını, yaşattığı stresi ve ileride oluşturabileceği mekanik riskleri neden tüketici olarak benim üstlenmem gerektiğini kabul etmiyorum. Fabrikasyon hatalı ve ayıplı bu aracın işlem görüp onarılmasına razı olmak istemiyorum.

Citroen markasından, kendi üretim hatasının sorumluluğunu üstlenmesini, kanuni haklarım başta olmak üzere tüm seçeneklerimi kullanmaya hazır olduğumu dikkate alarak mağduriyetimi giderecek bir çözümü ivedilikle sunmasını talep ediyorum.