to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Arkas Otomotiv Karşıyaka Araç Teslim Mağduriyeti
Citroen Arkas Otomotiv İzmir Karşıyaka bayisinden şikayetçiyim. 28 Haziran tarihinde parasını ödediğimiz bize 15 gün içinde teslim edeceğiz dedikleri Citroen C3 Aircross marka aracı, faturası çıkmasına ve 27 gün geçmesine rağmen teslim etmediler. Maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz. Satın alırken görüştüğümüz Y**** ö. İsimli satış temsilcisi, Citroen genel merkezi arayıp, mail atın diyerek bütün sorumluluğu üstünden atmaya çalışıyor ve Arkas Otomotiv Karşıyaka bayisini her aradığımızda "haber bekliyoruz" yanıtı alarak net bir tarih bile öğrenemiyoruz.
Bu süreçte Citroen genel merkezini defalarca aradık ve onlardan geri dönüş bile alamadık. Mağduriyetimiz hızlı bir şekilde çözülmezse dava açma yoluna gideceğiz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, ARKAS OTOMOTİV
Şikayetim yayınlanmayı beklerken satış danışmanımdan aracımın teslim tarihini öğrendim. 29/07/2024 tarihinde nihayet aracımı teslim alabildim. Müşteri ilişkilerinden bir hanımefendi, şikayetim yayınlandıktan sonra da benimle iletişime geçti ve gecikmeden dolayı özür dilediklerini iletti. Satış danışmanım da, müşteri ilişkileri de şikayet günümden, araç teslim tarihine kadar çözüm odaklı davrandılar. Kendilerine en azından bu yaklaşımları için teşekkür ettim, buradan da teşekkürümü iletiyorum. Merak edenler için, aracın neden bu kadar geç teslim edildiğine dair tatmin edici bir cevap vermediklerinden dolayı da, doğal olarak bir kuşkuya kapılıp sıfır araca ekspertiz yaptırmak zorunda kaldım. Ancak en büyük üzüntüm, ülkemizin geldiği şu durumda, insanların buna bile şükür etme noktasına sevk edilmesi. Teslimi beklediğim 1 ay boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, bunları sorumlulara da ilettim ve günün sonunda aldığım özür dileriz mesajları ve 1 ay sonunda teslim aldığım aracım ile şikayetimi kapatıyorum.
Ahını aldığın insanların püşmanlıkları yeter sana arkas