to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenilenmediği İçin Son Ders Hakkı İptal Edildi, Geri Alınması Talep Ediliyor
Novakid’de açtığımız hesapta paketimizde son bir dersimiz kalmış olmasına rağmen, sadece üyeliği yenilemediğimiz için bu son dersimiz iptal edildi. Bu ayın 8’inde karttan yeni üyelik için ödeme çekmek istediler, kabul etmediğim için de mevcut hakkımız olmasına rağmen kalan dersi kullandırmadılar.
Durumu öğrenince Novakid ile iletişime geçmeye çalıştım ancak karşıma sürekli otomatik cevap sistemi çıktığı için net bir muhatap bulamadım ve soruma net bir yanıt alamadım. Ödemesini yaptığımız ve hakkımız olan son dersin, üyeliği yenilemediğimiz gerekçesiyle iptal edilmesini haksız buluyorum.
Novakid’den talebim, paketimizde yer alan ve kazanılmış hakkımız olan son dersin yeniden tanımlanarak kullanılmasına izin verilmesidir.
Sevgili Derya G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
