to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'de Otomatik Yenileme İptal Edilemiyor, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor!
Novakid üzerinden çocuğum için 12 derslik bir paket satın aldım ve bu paket için 4.082 TL ödedim. Sistem, 29 Aralık tarihinde otomatik olarak yeniden ödeme çekecek şekilde yenileme tanımlamış, ancak bu yenilemeyi hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Hesabım üzerinden üyelik yenilemesini kapatmaya çalışmama rağmen iptal seçeneğine ulaşamıyorum ve bu nedenle istemediğim halde 29 Aralık’ta tekrar ücret çekilmesinden endişe duyuyorum. Novakid ile e-posta ve sistem üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen yanıtsız bırakılıyor.
Üyelik yenilememin derhal iptal edilmesini, 29 Aralık için planlanan otomatik ödemeyi onayım olmadan çekmemelerini ve hesabımda bu tür otomatik yenileme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak yazılı şekilde bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Asla canlı bir kişiye ulaşım yok. Hayalet platform gibi, yasal haklarımı ve hukuki süreci eğer ki bugün dönüş olmazsa kullanacağım
Sevgili Damla E., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
