to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Dersler İptal Edildi, Mağdur Edildim!
Novakids üzerinden 12 yaşındaki çocuğum için orta seviye birebir dersler satın aldım. Son bir aydır sürekli öğretmen değişikliği nedeniyle derslerimiz iptal edildi ve planladığımız derslere katılamadık. Bu süreçte üyeliğimi iptal ettim, fakat canlı destek hattı üzerinden görüştüğüm temsilci, içeride kalan 24 dersimi kullanabileceğimi iletti. Yaklaşık 15 bin tl tutarındaki bu dersler için tekrar planlama yaptım ve birkaç gün boyunca dersleri kullandık.
Ancak dün tekrar bir mesaj alarak, üyeliğimi iptal ettiğim için kalan derslerimin tamamen iptal edildiğini öğrendim. Parasını ödediğim dersleri kullanmama izin verilmemesi mağduriyet yarattı. Tekrar üyelik başlatmam halinde dersleri kullanabileceğim söylendi, fakat bu durum bana haksızlık olarak geliyor.
Kullanmadığım derslerimin tekrar aktif edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seda H., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler sorunu ivedilikle çözdüğünüz için.
