to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyelik Fiyatı Artışı Ve Otomatik Ödeme İptali
Novakid’den eylülde haftalık 2 derslik standart paketten 6 aylık üyelik satın aldım. Bu üyeliği alırken 6 ay boyunca aynı şartlarla devam edeceğini düşünerek ödeme yaptım. Ekim ayında üyeliğim aynı şekilde devam ederken firma fiyat artışına gitti ve sistemde bir sonraki ödememin 3.344 TL yerine 4.180 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine kendilerine yazdığımda bana “size özel kod tanımladık, kodu uygulayın” dediler. Kodu uyguladığımda ödeme bu kez 3.353 TL oldu. Aradaki fark yüksek olmasa da 6 aylık üyelik satıp daha ilk aydan fiyat artırmaları ve bunu kodla telafi etmeye çalışmaları bana göre etik değil. Ayrıca geçmişte de mevcut üyeliğim devam ederken, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen otomatik ödeme talimatımı kendileri iptal ettiler ve yeni üyelikte eski fiyatların geçerli olmadığını söyleyerek yine fiyat artışına zorladılar. Bir yıl üyeliğim devam ederken bu uygulamayla karşılaşmıştım.
Sürekli fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyorum. 6 aylık üyelik satılıyorsa, bu süre boyunca ücretin değişmemesini ve ilk belirlenen fiyat neyse kalan aylar için de aynı fiyatın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden otomatik ödememin ya da üyeliğimin benim onayım olmadan iptal edilmemesini istiyorum.
Sevgili Havvagül K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
