to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Premium Üyeliği Kullanılmayan Derslere Rağmen İptal Edilemiyor
Novakid’de oğlum için satın almış olduğum haftada 2, ayda 8 ders içeren Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Sisteme giriş yaptığımda, aktif üyeliğimde henüz kullanmadığım tüm derslerin hâlâ görünmesine rağmen, üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda 7 Ocak 2027 tarihine kadar üyeliğimin devam edeceğine dair bir uyarı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Oğlumun bu yılki okul dersleri ve ödev yoğunluğu nedeniyle Novakid’deki derslere düzenli devam etmemiz maalesef mümkün değil. Bu nedenle, kullanılmamış derslerim görünmesine rağmen üyeliğimi sistem üzerinden sonlandırmak istiyorum ancak platform buna izin vermiyor. 12.10.2026 tarihinde iptal denemesi yaptığımda da aynı uyarı ile karşılaştım.
Hesabıma bağlı e-posta adresim t************@gmail.com’dur. Şu ana kadar firma ile bu konuyu paylaşabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan bir iletişim kanalı bulamadım. Üyeliğimin, mümkünse kullanılmamış derslerim de dikkate alınarak, ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğba Z., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorunum kısa sürede destek ekibi tarafından çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim.
