Dondurulmuş Üyelikte Haksız Ödeme Talebi Ve Destek Bulamama

NovaKid’de 6 aylık paket satın almıştım. Üyeliğimi 7 Mart 2026 tarihine kadar dondurdum ve sistemde hâlâ içeride kullanmadığım 8 dersim görünüyor. Buna rağmen 8.03.2026 tarihi için benden 4.136 TL tutarında yeni bir ödeme talep ediliyor.

Ben içeride kalan 8 dersimi kullanıp sonrasında üyelikten ayrılmak istiyorum; bu nedenle yeni bir ödeme yapmak istemiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleri için bir telefon numarası bulamıyorum, hem de uygulama içinde sağda çıkan destek sekmesi üzerinden düzgün şekilde yazamıyor, üyelik iptali veya bu ödeme talebini kaldırma işlemini gerçekleştiremiyorum.

NovaKid’in, dondurduğum üyeliğime rağmen benden istenen 4.136 TL’lik ödeme talebini acilen kaldırmasını, kalan 8 dersimi kullanabildiğim bir düzenleme yapılmasını ve sonrasında ek bir ödeme talebi olmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.