to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Haksız Ödeme Talebi
Kızım için Novakid’den 16 Eylül tarihinde 6 aylık Silver plan üyelik satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ders saatlerinin kızımın okul saatleriyle uyuşmaması ve eğitimden istediğimiz verimi alamamamız nedeniyle üyeliği iptal etmek istedim.
Üyeliği iptal ettiğimde sistemde “Aboneliğiniz iptal edildi; ancak 16 Mart tarihine kadar aktif kalacak. Üyeliğinizi devam ettirmeniz halinde dersler, program ve ödemeler her zamanki gibi devam edecek.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ayrıca üyelik yönetimi ekranında, 16 Ekim 2026 tarihinde 4.777,50 TL tutarında bir sonraki ödemenin alınacağı bilgisi yer almaktadır.
Sadece yaklaşık 1 aylık hizmet kullanmış olmama rağmen, kullanmayacağım aylar için ödeme yapmak zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum. Üyeliğin iptal edilmesine rağmen kalan süreye ilişkin ödeme yükümlülüğünün devam etmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafımdan alınmamasını ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya yeni ödeme talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Novakid yetkililerinden, bu konuda açık, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Hala dönüş alamadım
Sevgili Rabia K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayetim yayınladıktan kısa bir süre sonra iptalini sağladılar teşekkür ederim
Şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra iptalini sağladılar
