to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Haksız Fiyat Politikası
6 aydır Novakid üzerinden hizmet alıyoruz. 30 dakika olan dersler 25 dakika sürüyor. Buna bir şey demedik, sorun etmiyoruz da. Ders hakkımız bitince yenilemek istedik. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ilgisiz şekilde 'sistem üzerinden yenileyin' denildi. Tamam dedim, sonra sisteme girdim, yenilemek istediğimde peşin ödeme indirimi üstüne %10 kış indirimi varmış. Tamam dedik fakat 6 aylık haftada 2 ders programı üzerinden konuşuyorum bu arada. Neyse, totale baktığımda ona da tamam dedik. Yenilemeden önce bir de yeni abone fiyatlarına bakmak istedim. Yeni abonelerin eski abonelerden daha uyguna geldiğini gördüm ve bu durum beni çok rahatsız etti. Biz eski müşterileri zorunlu gibi görmeleri yanlış bir politika.
Sevgili Emrah Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sayın ilgili kişi WhatsApp üzerinden o kadar ilettim WhatsApp da karşıdaki kişiler zaten yardımcı olmak için yoklar mı neyse dönüş bekliyorum ve tekrar iletiyorum ben ders kalitesini ya da eğitimci kalitesini eleştirmiyorum fiyat politikanızı eleştiriyorum ve dile getiriyorum
Tuğçe hanıma gerçekten çok ama çok teşekkürler gerçekten müşteri memnuniyeti için çalışan işinin hakkını veren bir kişi novakid ailesinde böyle bir çalışan olması çok güzel
