to read complaints and reviews, or file yours.Novakids: Ders Planı ve İletişim Sorunları
Novakids üzerinden 1 aylık grup dersi satın aldım. Fakat planladığım dersler görünmeyince WhatsApp üzerinden kendileri ile iletişime geçtim. Bir tek WhatsApp üzerinden kendileri ile iletişime geçilebiliyor, fakat buradaki yazan kişiler de robot. 2 gün buyunca size kısa süre içinde size döneceğiz yazmaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar. Şikayetvar a yazdığım için 3 gün sonra T**** Hanım benimle iletişime geçip kendisi bir ders planı oluşturmam için bağlantı paylaştı. Yazışmanın görüntüsü aşağıda mevcut. Paylaştığı bağlantı üzerinden ders planı yaptım fakat ders günü geldiğinde yine hiçbir ders görünmüyor. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda karşımda yine robot ya da insansa da robot gibi sürekli size destek olacağız. Demekten başka bir şey yapmayan insanlarla yazışmaya başladık. 2 haftadır cumartesi günleri bu derse göre kendimizi planlıyoruz, ders saati geldiğinde bir bakıyoruz dersler buhar olmuş. Ancak Şikayetvar a yazdıktan sonra sizinle iletişime geçiyorlar, deneme dersi planlıyorlar, ders saati geldiğinde yine o ders yok olmuş oluyor. Karşınızda muhatap olacak kimseyi bulamıyorsunuz.
Sevgili Oznur A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
