to read complaints and reviews, or file yours.Ders Sırasında Uyuyan Öğretmen Ve Haksız Ücret Kesintileri!
Novakid online İngilizce kursunda birebir ders aldığım süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 8 Ağustos saat 14.55’teki dersimde öğretmen ders sırasında uyuyordu ve bu anlara ait elimde video kaydı bulunmaktadır. Bu ilk defa yaşadığım bir problem değil; daha önce de bazı öğretmenlerin derse geç kaldığı durumlar oldu ve üyeliğim olmasına rağmen yüksek tutarlı ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Bu ücret kesintilerini tesadüfen öğrendim, düzenli kontrol etmediğim için daha önce fark edememiştim.
Yaşadığım bu sorunları Novakid müşteri hizmetlerine ilettim. Bana üzgün olduklarını belirttiler ve eleştirilerim üzerine aynı dersi telafi etmeyi önerdiler. Ancak verilen eğitimin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yaptığım tüm ödemelerin iadesini ya da 1 yıllık ders hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve üyelik bilgilerimin gizli tutulmasını rica ediyorum.
Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ürküş S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
