to read complaints and reviews, or file yours. 
Novakid online İngilizce kursunda birebir ders aldığım süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 8 Ağustos saat 14.55’teki dersimde öğretmen ders sırasında uyuyordu ve bu anlara ait elimde video kaydı bulunmaktadır. Bu ilk defa yaşadığım bir problem değil; daha önce de bazı öğretmenlerin derse geç kaldığı durumlar oldu ve üyeliğim olmasına rağmen yüksek tutarlı ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Bu ücret kesintilerini tesadüfen öğrendim, düzenli kontrol etmediğim için daha önce fark edememiştim.
Yaşadığım bu sorunları Novakid müşteri hizmetlerine ilettim. Bana üzgün olduklarını belirttiler ve eleştirilerim üzerine aynı dersi telafi etmeyi önerdiler. Ancak verilen eğitimin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yaptığım tüm ödemelerin iadesini ya da 1 yıllık ders hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve üyelik bilgilerimin gizli tutulmasını rica ediyorum.
Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ürküş S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Temmuz ayından bu yana Novakid'den 12 aylık anlaşmalı online İngilizce eğitimi satın aldık. Önce 3 ay kredi kartımdan kur farkı bahanesiyle söylenenden daha fazla para çekildi. Havale ve EFT yoluyla da yollayabilirsiniz denildi. 2 aydır da havale yoluyla ücreti yollamaya başladım. Şimdi 2448 TL anla...
Novakid üzerinden Antalya’da online İngilizce dersi alıyorum. Son iki-üç haftadır uygulamada sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum; derslerin yarısı bağlantı problemiyle geçti. Bu hafta ise öğretmen derse hiç katılmadığı için dersim önce ertelendi, ardından tamamen silindi. Müşteri hizmetleriyle ilet...
Novakid’den aldığım üyelik paketi kapsamında satın alıp ücretini ödediğim dersleri, yeni ayın ödemesini yapmadığım gerekçesiyle kullanamıyorum. Planlanmış derslerim ödemeyi yapmadığım gün iptal edildi ve derslere erişimim engellendi. Oysa üyeliğimin ödeme günüydü ve sistem tarafından 24 saatlik bir ...
Yorumlar