to read complaints and reviews, or file yours.Derslerim Bağlantı Sorunları Ve İptaller Nedeniyle Eksik Kaldı, Çözüm Bekliyorum
Novakid üzerinden Antalya’da online İngilizce dersi alıyorum. Son iki-üç haftadır uygulamada sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum; derslerin yarısı bağlantı problemiyle geçti. Bu hafta ise öğretmen derse hiç katılmadığı için dersim önce ertelendi, ardından tamamen silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “dersiniz yok” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aylık ödememi düzenli olarak yapmama rağmen, bu sorunlar nedeniyle hakkım olan dersi alamadım ve ders hakkım eksik kaldı. Dersimin yeniden tanımlanmasını ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Kübra Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
