to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyelik Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Novakid İngilizce kursundan çocuğum için 6 aylık üyelik satın aldım, aylık 3.431 TL ödeme yapılacağı yazıyordu. İlk ödememizde kartımızdan 3.621 TL çekim yapıldığını kart ekstresinden fark ettik. Ayrıca kredi kartımı izinsiz kaydetmiş ve bir de otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Ödeme talimatı da iptal edilemiyor. Bunun üzerine kurumun ticari yaklaşımından rahatsız olduk ve vadettikleri 14 gün ücretsiz iptal hakkımızı kullanmak istedik. Web tabanlı bu uygulamanın web sayfasında hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamadığını fark ettik. Mesajla iptal talebi ilettim, mesajlara da dönüş yapılmadı. Yani ödemeyi yapıyorsunuz, fazla tahsilat yapıyorlar (birçok şikayet varmış bu konu hakkında, kur farkını gerekçe gösteriyormuş firma) ve hizmeti iptal etmek için çok uğraştırıp yıldırıyorlar sizi. Çözüm olmadığından Şikayetvar üzerinden çözüm arıyorsunuz. Burada da çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden çözüm arayacağım.
Sevgili Gülsüm K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Tuğçe Hanım arayarak detaylı bilgi verdi ve çözüm için seçenekler sundu. Teşekkür ediyorum.
